IMPACTO PANAMÁ
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La Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG) sancionó a la empresa UFINET Panamá, S.A. con una multa superior a B/.6.4 millones, equivalente al 10% del valor total del Contrato No. 40-2021, tras comprobarse múltiples incumplimientos en la Red Nacional Multiservicios del Estado (RNMS), infraestructura vital para la conectividad de más de 90 entidades públicas del país.
Fallas en servicios críticos del Estado
Según la Resolución No. 39-2025, firmada por el administrador general de la AIG, Adolfo Fábrega, la compañía incumplió las condiciones técnicas y operativas establecidas para el período comprendido entre enero de 2022 y diciembre de 2025.
El informe técnico de la institución detalla errores de configuración, cortes no justificados y demoras en la atención de incidentes, los cuales afectaron la operatividad de entidades clave como el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF), la Defensoría del Pueblo y la Universidad Tecnológica de Panamá (UTP).
Estas deficiencias vulneraron los Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA), que garantizan la calidad, continuidad y confiabilidad de los servicios tecnológicos provistos a las instituciones del Estado panameño.
Resolución del contrato y medidas de contingencia
Ante los reiterados incumplimientos, la AIG resolvió administrativamente el contrato con UFINET Panamá y recomendó a las entidades estatales migrar sus servicios a otros proveedores autorizados, con el fin de asegurar la continuidad de las operaciones públicas.
La resolución fue remitida tanto a la Dirección General de Contrataciones Públicas (DGCP) como a la Contraloría General de la República, reforzando así los mecanismos de transparencia y supervisión del proceso.
Sustento legal y derecho a apelación
La sanción impuesta se ampara en lo dispuesto por la Ley 22 de 2006 y el Decreto Ejecutivo No. 439 de 2020, que regulan las penalidades por incumplimientos en los contratos con el Estado.
UFINET Panamá podrá apelar la sanción ante el Tribunal Administrativo de Contrataciones Públicas en un plazo de cinco días hábiles, contados a partir de su notificación en el sistema PanamaCompra. De no hacerlo, la multa quedará en firme y será ejecutada a favor del Tesoro Nacional.
Garantizar la conectividad estatal
La Red Nacional Multiservicios (RNMS) constituye la infraestructura de telecomunicaciones que interconecta las entidades del Estado panameño, permitiendo el intercambio seguro y eficiente de datos y servicios digitales.
El incumplimiento de UFINET Panamá, según la AIG, puso en riesgo la estabilidad de los sistemas críticos del país, motivo por el cual se procedió a sancionar y asegurar la continuidad operativa mediante proveedores alternos.
